电商平台商家低价引流SKU控价策略近期,拼多多平台将针对存在低价引流违规的商品施行涵盖下架、搜索降权、禁售等在内的多重处罚举措。
低价引流指的是商家于一个商品中设置一至多个不合规的低价 sku,在前端展示该低价 sku 的价格,然而却与商品图片、标题描述不相匹配,以此达到诱骗消费者点击的目的。例如以常见的家用拖鞋为例,在主图及商品标题以及相应的描述信息中均表明是家用拖鞋,但在前端展示的却是酒店一次性拖鞋的价格,致使消费者点击后发现正常拖鞋的价格并非前端所显示的“低价”,或者该“低价”仅局限于不符合常规的极小码,又或者商品实际为拖鞋链接但发送的却是“鞋贴”等其他产品等情形,皆属于“低价引流违规”的状况。
平台建议商家通过合理规划 SKU 来增强商品的竞争力,包括增添不同款式、不同品质、多件组合装的 SKU 等方式。例如CQ9电子游戏,商家能够增配类似款式但价格更低的 SKU,降低用户的购买门槛,满足消费者“有的穿”的基础需求;增配升级款 SKU,满足消费者“穿得好”的升级需求;增配多双组合装的 SKU,满足消费者“买多件更划算”的需求。同时,商家可在 SKU 图或标题中宣传单件低至 xx 元,使消费者对价格更为清晰明确,降低决策成本。另外,商家还需保持“SKU 规划”的一致性,避免误判。因为平台会依据商品的图片、标题、SKU 三者之间信息的一致性等要素,综合判定是否属于低价引流。
平台还建议商家重视违规提示,尽快落实整改。当商家接收到提示并完成整改操作后,平台将在 48 小时内审核整改信息,整改达标后,将撤销降权处罚(例如恢复榜单、首页资源位等曝光权益)。
品牌方能够凭借自身的知识产权进行投诉,维护自身产品的形象与声誉。倘若发现有商家销售盗版或侵权产品,可向电商平台提出投诉,并提供相关的证据和资料。
针对盗用品牌方图片和文案的行为,品牌方能够通过投诉来维护自身权益和进行管控。向电商平台举报侵权行为,并提供原始图片和证明材料。
某些商家在电商平台上销售未经品牌授权或者根本不存在的产品,品牌方能够通过未生产投诉来申诉此行为,维护市场的正常秩序。
品牌方可以通过购买商家的低价产品,通过鉴定和测试获取证据,进而向电商平台投诉商家的低价乱价行为。
电商平台应当强化对商家的审核制度,严厉整治低价乱价行为,并构建完备的处罚机制,提升违规成本。
电商平台应当设立便捷的投诉渠道,允许品牌方和消费者对低价乱价行为进行举报,并及时予以处理。
电商平台与品牌方、监管部门等各方应当加强协作,共同打击低价乱价行为,维护市场的公平竞争环境